Riceviamo, in risposta ad una lettera da noi pubblicata ieri (Articolo QUI), le seguenti parole degli amministratori di “Loricaly”:
“Gentilissimi,
Vi ringraziamo per averci dato l’opportunità di replicare e chiarire quanto emerso.
Abbiamo ricevuto e letto con attenzione una vostra lettera pubblicata nei giorni scorsi che, pur non citando esplicitamente la nostra impresa, faceva chiaro riferimento a una nostra attività : il campetto principianti “Loricaly”, situato in località Cavaliere a Lorica, presso il piazzale della funivia.
In virtù di quanto riportato, riteniamo doveroso intervenire per coerenza, trasparenza e rispetto verso il nostro lavoro.
Innanzitutto, desideriamo sottolineare che siamo un’impresa privata. Riteniamo importante specificarlo poiché spesso si tende a confondere le nostre attività con servizi pubblici. Il nostro obiettivo è offrire sempre il miglior servizio possibile, soprattutto in inverno, una stagione che, come sappiamo, a causa dei cambiamenti climatici, è diventata sempre più breve e complessa da gestire.
Per quanto riguarda le contestazioni ricevute, relative al malfunzionamento del tapis roulant, precisiamo che, purtroppo, dal 26 dicembre si è verificato un guasto improvviso: l’inverter del tapis roulant è andato in avaria. Si tratta di un problema non prevedibile, che si è verificato in un periodo particolarmente complesso.
Nonostante ci siamo attivati immediatamente per risolverlo, il periodo delle festività natalizie ha inevitabilmente rallentato le operazioni tecniche necessarie, tra cui la spedizione e la sostituzione del pezzo guasto. Siamo stati i primi a essere delusi e amareggiati da quanto accaduto: l’impossibilità di garantire un servizio essenziale durante l’alta stagione rappresenta per noi un danno significativo.
Ci teniamo infine a precisare che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo, con l’obiettivo di ripristinare il servizio al più presto. La nostra priorità rimane quella di garantire ai nostri clienti un’esperienza di qualità .
Certi della vostra comprensione e del consueto sostegno, vi ringraziamo per la pazienza dimostrata.
Un caro saluto.“
L’amministratore