Nuovo appuntamento con la nostra rubrica “Viaggiare 2.0”, a cura del team di “Non Solo Viaggi” di Rende, dedicata, appunto, al mondo travel
Abbiamo incontrato per voi il nostro Cristian, titolare dell’agenzia di viaggi di Rende, appena sbarcato dal prestigioso evento:
Cosenza 2.0: Cristian, la tua agenzia “Non Solo Viaggi” è stata selezionata per partecipare a un evento prestigioso come l’“All Stars of the Sea” di MSC Crociere. Quali emozioni hai provato a essere tra le migliori agenzie italiane?
Cristian: È stato un onore immenso! La sola partecipazione dimostra il nostro impegno e riconoscimento da parte di MSC Crociere. Eravamo lì tra i migliori, e questo è già un grande traguardo per noi.
Cosenza 2.0: Anche se non hai vinto un premio quest’anno, cosa rappresenta per te e per la tua agenzia l’invito a questo evento?
Cristian: Essere lì significa fare parte di un network di eccellenza. Il premio è un valore aggiunto, ma l’invito stesso dimostra che siamo riconosciuti per la qualità del nostro lavoro. Ci fa sentire che stiamo andando nella direzione giusta.
Cosenza 2.0: Parlaci delle novità di cui avete discusso con i colleghi durante l’evento.
Cristian: Abbiamo affrontato tematiche di grande attualità, come le nuove strategie di vendita e di marketing digitale. Confrontarci con altre agenzie ci ha permesso di scoprire pratiche che possono portare un valore aggiunto per i nostri clienti.
Cosenza 2.0: Tra le esperienze esclusive c’è stata anche la visita allo Yacht Club di MSC. Cosa lo rende speciale?
Cristian: Lo Yacht Club è una sorta di “nave nella nave”, un’area riservata con servizi di lusso e accesso esclusivo a determinate zone. È ideale per chi cerca un’esperienza di crociera personalizzata e di altissimo livello. È un’opzione che consigliamo ai nostri clienti che desiderano il massimo comfort e privacy.
Cosenza 2.0: Parlando di lusso, avete avuto modo di conoscere anche Explora Journey. Cos’è e come si inserisce nel panorama delle crociere?
Cristian: Explora Journey è la nuova classe di navi di lusso lanciata da MSC. Unisce eleganza e un servizio dedicato, con itinerari esclusivi. È un’esperienza pensata per chi cerca un viaggio più intimo, ma sempre con i servizi eccellenti che MSC garantisce.
Cosenza 2.0: Quanto è importante per voi conoscere di persona queste strutture, come l’Explora Journey e lo Yacht Club, prima di proporle ai clienti?
Cristian: È fondamentale. Conoscere e vivere questi spazi ci permette di capire cosa stiamo offrendo ai nostri clienti. Sappiamo esattamente cosa consigliare a chi cerca un’esperienza più esclusiva e raffinata, e siamo in grado di rispondere a ogni domanda con cognizione di causa.
Cosenza 2.0: Durante l’evento avete avuto modo di parlare anche con Europ Assistance, leader nei servizi di assistenza. Come influisce questa partnership sul vostro lavoro?
Cristian: Europ Assistance è un partner di fiducia, che ci permette di garantire ai nostri clienti sicurezza e assistenza durante il viaggio. Questa collaborazione ci dà modo di offrire coperture assicurative specifiche, fondamentali per chi cerca una vacanza senza preoccupazioni.
Cosenza 2.0: Partecipare all’“All Stars of the Sea” permette di restare aggiornati anche su aspetti operativi. Cosa avete appreso in termini di nuove modalità di assistenza?
Cristian: Ci sono state sessioni dedicate alle innovazioni nel servizio clienti e nell’assistenza digitale. MSC è sempre più orientata verso una personalizzazione completa del servizio, e noi ci stiamo attrezzando per rispondere a queste nuove aspettative.
Cosenza 2.0: Qual è stato il tuo momento preferito dell’evento?
Cristian: Sicuramente l’incontro con i colleghi di tutta Italia. Confrontarsi con loro è stato stimolante e ci ha dato nuove idee per offrire esperienze di viaggio ancora più uniche.
Cosenza 2.0: Quanto conta il confronto diretto con colleghi provenienti da tutta Italia?
Cristian: Tantissimo. Ormai è diventata un’abitudine ritrovarci in questi eventi: le agenzie più forti sono sempre presenti, ed è proprio lì che nascono le idee migliori. Confrontarsi con chi condivide la stessa passione e visione permette di crescere, aggiornarsi e restare al passo con le novità del settore. È una sorta di “community d’eccellenza” dove si scambiano strategie, esperienze e tendenze che poi ognuno riporta nella propria realtà.
Cosenza 2.0: Quali novità possiamo aspettarci da “Non Solo Viaggi” dopo questo evento?
Cristian: Dopo un evento come questo torniamo con ancora più voglia di crescere. Stiamo investendo molto sulla formazione interna e sullo studio delle nuove tendenze del turismo, perché crediamo che la competenza sia la chiave per offrire un servizio sempre più fluido, organizzato e moderno. Vogliamo che ogni reparto dell’agenzia funzioni come un ingranaggio perfetto: veloce, coordinato e capace di anticipare i bisogni del cliente. La crescita passa da qui, dall’evolversi ogni giorno.
Grazie mille al nostro Cristian ed al suo staff per le preziose info. Appuntamento alla prossima settimana con una nuova puntata di “Viaggiare 2.0”!
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