Nuovo appuntamento con la nostra rubrica “Viaggiare 2.0”, a cura del team di “Non Solo Viaggi” di Rende, dedicata, appunto, al mondo travel
IMPREVISTI E RITARDI AEREI: Volo cancellato, in ritardo o bagaglio smarrito? Tutto quello che devi sapere per viaggiare senza stress!
Viaggiare è uno dei piaceri più belli della vita. E con la giusta preparazione, anche gli imprevisti si affrontano con serenità.
In occasione dello sciopero generale del 20 giugno annunciato da ITA Airways, Non Solo Viaggi – agenzia specializzata in viaggi su misura – ha preparato una guida semplice e pratica per aiutarti a gestire ogni eventualità, tutelare i tuoi diritti e vivere il viaggio in totale tranquillità.
Perché conoscere le regole ti permette di affrontare tutto con maggiore sicurezza.
Conosci i tuoi diritti di passeggero
Se voli all’interno dell’Unione Europea (o con compagnie aeree europee), il Regolamento (CE) n. 261/2004 ti tutela in caso di disagi. Puoi avere diritto a:
- Rimborso totale o parziale del biglietto, se scegli di non partire
- Riprogrammazione gratuita su un altro volo
- Assistenza durante l’attesa: pasti, bevande, alloggio e trasferimenti
- Compensazione economica, se il disagio è imputabile alla compagnia
Per i voli extra-UE, verifica sempre le policy specifiche della compagnia aerea.
Cosa fare in caso di imprevisti?
Se hai prenotato direttamente con la compagnia aerea:
- Rivolgiti subito al banco assistenza in aeroporto: le soluzioni offerte saranno solo all’interno della stessa compagnia
- Usa l’app ufficiale o il sito per modifiche e riprotezioni
- Se necessario, contatta il servizio clienti (attenzione: molti numeri sono a pagamento e non sempre attivi nei weekend).
Se hai prenotato tramite agenzia di viaggi:
- Recati comunque al banco assistenza della compagnia in aeroporto per una prima verifica.
- Avvisa subito l’agenzia, che potrà intervenire in tempi rapidi contattando più compagnie aeree contemporaneamente e proponendo soluzioni alternative.
- Grazie a canali diretti e prioritari, l’agenzia può gestire la situazione anche quando le linee pubbliche risultano congestionate o non operative.
Overbooking: cosa succede e cosa puoi fare?
- Se hai prenotato online:
In caso di overbooking, il portale su cui hai acquistato il volo potrà offrirti solo le soluzioni disponibili all’interno del proprio sistema. Le alternative potrebbero essere limitate e non sempre tempestive.
- Se hai prenotato tramite agenzia di viaggi:
Gli agenti di viaggio hanno accesso a più sistemi di prenotazione, spesso internazionali e non accessibili al cliente finale. Questo consente loro di individuare rapidamente soluzioni alternative, anche su vettori che non compaiono sulle piattaforme online.
Bagaglio smarrito o danneggiato?
Se il tuo bagaglio non arriva a destinazione o arriva danneggiato:
- Rivolgiti immediatamente all’ufficio Lost & Found dell’aeroporto e compila il modulo PIR (Property Irregularity Report), necessario per avviare la pratica di reclamo.
- Conserva tutta la documentazione: etichette bagaglio, biglietto aereo, scontrini e ogni comunicazione ricevuta. Serviranno per eventuali rimborsi o indennizzi.
- Se entro 24 ore dall’arrivo il bagaglio non ti viene riconsegnato, hai diritto a fare acquisti di prima necessità (abbigliamento, articoli igienici, ecc.) e potrai ottenere il rimborso presentando gli scontrini.
Ricorda: per ottenere il rimborso è fondamentale non buttare nulla e preferire pagamenti tracciabili (carta o app).
Non buttare via nulla!
Tieni tutto ciò che può servirti in caso di reclamo o richiesta di rimborso:
- Email, notifiche, biglietti,carte di imbarco
- Foto o screenshot
- Scontrini e ricevute per pasti, alloggi o trasferimenti pagati di tasca tua
- Ricorda che è preferibile pagare con metodi elettronici (carte ecc)
Valuta un’assicurazione viaggio
Una buona polizza può proteggerti da molti imprevisti. Le coperture più utili includono:
- Annullamento del viaggio per problemi di salute personali o di parenti diretti
- Assistenza medica all’estero e rimpatrio
- Tutela del bagaglio (smarrimento, furto o danni)
- Indennizzi per ritardi o spese extra durante il viaggio
Costo
Molte persone sono convinte che su internet si risparmi, ma spesso non è così. Dietro a un prezzo apparentemente più basso si nascondono condizioni poco chiare, costi nascosti e, soprattutto, l’assenza totale di assistenza in caso di problemi.
Affidarsi a un’agenzia di viaggi significa avere al proprio fianco un professionista che conosce le destinazioni, propone soluzioni davvero adatte alle tue esigenze e ti segue in ogni fase: prima, durante e dopo la partenza.
Inoltre, grazie all’accesso a tariffe riservate e sistemi internazionali non disponibili online, in agenzia si trovano spesso offerte più convenienti rispetto a quelle che si vedono in rete.
Alla fine, il vero risparmio non sta solo nel prezzo, ma nel tempo, nella sicurezza e nella tranquillità di sapere che non sei mai solo.
Viaggiare con Non Solo Viaggi
Affidarsi a Non Solo Viaggi significa avere sempre un punto di riferimento affidabile, prima, durante e dopo la partenza. La sua squadra di esperti è pronta ad assistere i clienti in ogni situazione: dalle semplici domande ai casi più complessi come ritardi, cancellazioni o imprevisti di viaggio.
Per prendere appuntamento in agenzia, clicca su questo link e scegli data e ora https://linktr.ee/appuntamento
Grazie mille al nostro Cristian ed al suo staff per le preziose info. Appuntamento alla prossima settimana con una nuova puntata di “Viaggiare 2.0”!
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